PHƯƠNG ÁN: BẢO VỂ NHÀ HÀNG - KHÁCH SẠN
+ PHƯƠNG ÁN BẢO VỆ CHUNG
- Nhân viên bảo vệ phải chắc chán rằng tất cả mọi người ( khách đến liên hệ công tác, nhân viên tiếp thị, người đến xin việc....)
Trước khi vào khu vực trên sảnh hoặc khu vực tầng hầm khách sạn phải thông báo hoặc đăng ký tại chốt bảo vệ đồng thời phải được sự chấp thuận của BAN QUẢN LÝ hoặc người có trách nhiệm liên quan.
- Tại cổng chính hoặc cửa ra vào nhân viên bảo vệ phải làm thủ tục đăng ký cho khách, phát thẻ hoặc hướng dẫn cho khách vào bên trong. Nhân viên bảo vệ phải giữ lại các giấy tờ cá nhân như: CMND, GPLX, giấy giới thiệu. Ghi lại nội dung liên hệ công tác, giờ vào giờ ra, không được tự ý thay đổi vị trí làm việc khi chưa được sự đồng ý của ca trưởng, chỉ huy mục tiêu.
- Theo dõi quan sát những đối tượng có biếu hiện nghi vấn, báo ngay cho ca trưởng hoặc chỉ huy
- Quan sát các vị trí lân cận và xung quanh khu vực mình phụ trách
+ TẠI CÁC KHU VỰC TRƯỚC SÂN
- Nhân viên bảo vệ chuyên nghiệp phải quan sát khu vực ngoài đường cũng như xung quanh. Nếu có đối tượng khả nghi ( giật đồ, móc túi, cướp có vũ khí.......) phải báo ngay cho ca trưởng hoặc chỉ huy
- Hỗ trợ khách sạn gọi và đón taxi, ghi lại số xe taxi, giờ bắt đầu xuất phát, đi đến đâu. Nhằm hỗ trợ nếu khách làm rơi hoặc để quên đồ trên xe taxi
- Hướng dẫn khách đi xe máy đậu đúng nơi quy định, mở cửa xe ô tô chào đón khách đồng thời hướng dẫn tài xế đỗ xe đúng nơi quy định
+ TẠI KHU VỰC LỄ TÂN VÀ KHU VỰC SẢNH
- Mở cửa, tươi cười chào đón khách, hướng dẫn khách đến liên hệ tại quầy lễ tân. Hỗ trợ lễ tân về việc giao nhận hành lý của khách, niêm phong hàng hóa hoặc bưu điện (ghi rõ tên khách, số phòng, thời gian gửi hoặc gửi cho ai....)
- Quan sát bao quát khu vực trên tầng, quan sát hàng hóa của khách mang theo khi ngồi khu vực trên sảnh
- Hỗ trợ mang hành lý của khách ra xe hoặc taxi
- Khi cần đổi vị trí cần phải thông báo cho đồng nghiệp hỗ trợ bằng bộ đàm, không được tự ý bỏ vị trí trực
TÓM LẠI:
- Việc đảm bảo an ninh cho khách sạn là việc làm hết sức quan trọng, nhằm đảm bảo tài sản, sự an toàn của BAN GIÁM ĐỐC, nhân viên khách sạn và khách lưu trú. Chính vì vậy đội ngũ nhân viên bảo vệ phải tập trung cảnh giác cao độ, nhanh nhẹn, nhạy bén, có chuyên môn và nghiệp vụ cao
CÔNG TY TNHH DV BẢO VỆ TÂN LONG HẢI
Địa Chỉ: 385/11A Chiến Lược, P.Bình Trị Đông A, Q.Bình Tân, TP.HCM
